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中文区 Bee Hive 的一些思考

本文为回答 @Gracie Lau 在群里的问题。


1. 明确客户,回归营销本质

EOS 蜜蜂项目的初衷是为了营销。但摆在 EOS 中国社区面前的问题是:如果产品不够好,营销说到底是一锤子买卖。

目前 EOS 的现状是怎么样的呢?项目基本上能跨链的都跨链了,生存不下去的也转行了。社区的持币人要么戾气极重,要么就是币价的投机者,能够踏下心来做事情的并不多。

在这样的情况下只追求新用户的增长,只不过是告诉别人,EOS 的底子有多么差。

如果把 EOS 看做一个产品,那么营销的意思应该是向更多的人宣传这个产品,并引导他们使用。在这个思路下,大家往往认为营销就等于拉新,就等于宣传。

我认为不全面。EOS 更像是一个协议,或是一个应用市场(比如 App Store 或 Google Play )。在这个市场里,既有供给方的客户(项目方),也有需求方的客户(持币人),而不仅仅是单边客户。

营销的本质是什么?我认为,是沟通,是满足客户的需要。

当前 EOS 生态中的客户是谁?既是项目方,也是持币人。那些暂时还不是项目方的,和暂时还不是持币人的,是我们的潜在用户。潜在用户当然重要,但我认为当下首先应该做好的,是服务好现有的客户。我们所有的营销目的,就是为了满足他们的需要。

2. 先有鸡还是先有蛋?

对于应用平台来说,到底是先有用户,还是先有项目,一直都是一个鸡生蛋蛋生鸡的问题。

这个问题 NFX 团队曾经给出过一些建议

解决思路:

  1. 创建一个单机产品,给某一方先提供价值;

  2. 通过补贴吸引市场的某一方。

19条冷启动建议:

但是对于 EOS 蜜蜂项目来说,可能很难在项目方上面有太大进展,这个可能需要基金会和 Eden 的配合。蜜蜂项目的重点应该在用户侧。

3. 用户的什么需求没有被满足?

对于接触 EOS 的用户来说,我们在社区中经常会遇到很多真实的用户痛点:

  • 开账户需要付费;
  • 对于 CPU/NET/RAM 机制不了解,感觉太复杂;
  • 媒体经常会带节奏,很难找到官方的信息渠道;
  • 不了解 EOS 上有什么可以玩;

说到底,营销应该做的事情是:

  • 帮助刚接触的小白用户度过迷茫期;
  • 帮助用户建立对 EOS 正确的认识,并塑造良好的形象;
  • 帮助用户发现好玩或赚钱的应用。

3.1. 充分降低新用户的门槛,提升体验

编写 EOS 用户入门手册

可以通过 Gitbook 等形式众包或指定特定人,为中文区编写 EOS 用户入门手册。解决一些基本的问题,比如资源、钱包等。

用户服务和社区运营

通过招兼职,组织安排社区运营,并专门针对小白问题答疑解惑。

降低新户门槛

在能够避免被薅羊毛的情况下,如果有可能,可以免费为用户建立账号。具体怎么安排需要再议。

目标是做到:来了就会用,来了就能用,用了感觉还不错。

3.2. 搭建中文区 EOS 权威媒体

目前的媒体主要存在两个问题:

  • 一些主流媒体,比如金色财经等,对 EOS 项目恶意抹黑、虚假报道等问题愈演愈烈;
  • 一些节点媒体,比如 EOS GO,对信息的反应速度又不够及时,密度不够大。

我认为有必要以基金会或蜜蜂的名义建立 EOS 中文的权威媒体,向大众普及和宣传 EOS。

由于预算和人员的问题,初期可以通过众包的形式采编新闻,利用腾讯文档或飞书文档收集。安排一个人进行采编即可,众包信息一经采用支付一定的 EOS 报酬,采编人员也有一定的报酬。

形式:日报或周报或不定期,币乎、公众号、微博皆可。

可以吸纳 EOS GO 的相关力量,或合作。

除了正常的图文信息外,B 站和微信直播也可以考虑,直播甚至可以连麦一些优秀的项目方,进行采访或推介。

3.3. 搭建中文区 EOS 资料库

建立 EOS 项目库和汉化的节点资料库,也可以采用众包的形式。此外组织安排翻译国外优秀文章,为社区构建坚实的知识库。

3.4. 搭建优秀项目分发渠道

可以通过播客、网页(类似 JBB)、直播等多种形式帮助链上优秀项目进行分发和推广,帮助用户发现新的应用。

3.5. 最后,活动和拉新

通过组织活动进行品牌宣传,重塑 EOS 在用户中的形象,并利用成熟的互联网机制拉新。

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非常中肯,现有用户都服务不好,根基肯定不牢。蜜蜂社区究竟如何定位,值得深思。要不然也是一锤子买卖,割一把韭菜走人,对社区对想买没有任何价值。

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